三部分基础

一、基本技能：读、写、完成算术和数学运算、听和说

A．读——探求、理解和解释杂文和文献等方面信息，如手册、图表和计划表

B．写——用书写交流思想、观点、信息和消息；利用书信、指南、手册、报告、图表和流程图创建新文献

C．算术和数学——完成基本运算、从各种数学技术中进行合理选择解决实际问题

D．聆听——接收、倾听和解释并对口头信息和其他暗示作出反应

E．说——组织思维和口头交流

二、思维技能：创造性思考、制定决策、解决问题、想象、知道如何学习和进行推理

A．创造性思维——产生新思想

B．决策——明确目标和问题所在、形成方案、考虑风险、进行评价和做出最佳的决定

C．问题解决——识别问题、设计和落实行动计划

D．形象思维——组织和处理符号、图象、图表、目标或其他信息

E．懂得如何学习——运用有效的学习技术获取和应用新的知识和技能

F．推理——发现两个或多个事物之间的某种关系规则或原理，并应用它来解决实际问题

三、个性品质：有责任感、自尊、有社交能力、自我管理、正直和诚实

A．责任感——奋发努力、朝着目标坚持不懈地努力

B．自尊——相信自我价值、对自己保持一个积极的信念

C．社交能力——在群体中，表现出理解、友谊、适应、同情和礼貌

D．自我管理——准确地评价自我、树立个人目标、检查进展、有自控能力

E．正直、诚实——选择合乎伦理道德规范的行为

五种能力

一、资源：确定、组织、规划和分配资源

A．时间——选择同目标有关的活动、按重要性分级排列、分配时间、准备和落实计划进度安排

B．金钱——采用或准备预算、做出预测、保持记录、根据目标的需要进行调整

C．物质——有效地获取、存取、分配和使用物质和空间。

D、人力资源——评价技能、对工作进行相应分类、评价工作成绩和提供反馈

二、信息：获取和使用信息

A．获取和评价信息

B．组织和储存信息

C．传译和交流信息

D．使用计算机处理信息

三、人际关系：与他人共同工作

A．作为小组成员参与——在小组中发挥作用

B．传授给别人新技能

C．为顾客/用户服务——满足客户的期望

D．带头作用——同他人交流思想说明立场、劝说他人、使别人信服、对现存的程序和政策提出负责任的挑战

E．协商——通过工作达成资源交流的协议、解决有歧义的冲突

F．多元化地工作——与不同背景、不同性别的人良好地合作

四、系统：理解复杂的相互关系

A．现解系统——了解社会系统、组织系统和技术系统的运行原理，并且有效地操作系统

B．监督和纠正操作——辨别趋势、预测系统运作的影响、诊断系统操作的偏差，修正误差

C．改进或设计系统——对现有的系统修改提出建议、编制新的或替代性的系统操作程序

五、技术：运用多种技术开展工作

A．选择技术——挑选程序、工具和包括计算机和相关技术的设备

B．应用技术进行工作——理解技术的全部内容和专门的程序以便安装和操作设备

C．维护和故障检修技术——防止、查找或解决设备问题，包括计算机和其他技术